Informacije o dostavi i isporuci

Sve porudžbine na našem sajtu šaljemo pouzdanom kurirskom službom Bex Express direktno na Vašu adresu. Trudimo se da ceo proces od momenta poručivanja do uručenja bude brz, transparentan i jednostavan.

⏱️ Rokovi isporuke

  • Uobičajeni rok isporuke: Sve porudžbine primljene radnim danima (ponedeljak – petak) se procesiraju u najkraćem roku, a isporuka se uglavnom vrši po principu „danas za sutra“ (u roku od 24h do 48h od momenta slanja).
  • Maksimalni rok isporuke: Prema opštim uslovima kurirske službe, rok za isporuku ekspresnih pošiljaka iznosi do 3 radna dana.
  • Dostava u ruralna područja: Za određena manja i ruralna mesta, kurirska služba vrši dostavu određenim danima u nedelji, u skladu sa svojim rasporedom linija.

📦 Obaveštenje o prispeću i preuzimanje paketa

  • Najava isporuke: Na dan isporuke primićete SMS ili Viber poruku od Bex Express-a sa informacijom da je Vaš paket zadužen kod kurira i okvirnim vremenom dostave.
  • Ukoliko niste na adresi: Kurir će pokušati da Vas kontaktira putem telefona. Ukoliko ne uspe da Vas pronađe na adresi, primićete obaveštenje o pokušaju dostave, a kurirska služba će Vas kontaktirati radi dogovora o narednom pokušaju isporuke ili preuzimanju paketa.

💵 Cene dostave i obračun težine

Cena dostave se obračunava prema zvaničnom cenovniku Bex Express kurirske službe i zavisi od mase i dimenzija paketa.

  • Paketi do 2 kg: Obračunavaju se prema stvarnoj težini pošiljke.
  • Paketi preko 2 kg (Volumetrijski obračun): Za veće i lakše pakete (npr. kabasta roba), cena se obračunava na osnovu volumetrijske mase po formuli: Volumetrijska masa (kg) = (Dužina x Širina x Visina u cm) / 5000 Za obračun poštarine uvek se koristi veća vrednost između stvarne i volumetrijske mase paketa.
    Kompletan cenovnik mozete videti na zvaničnoj Bex Express stranici.

⚠️ Važna napomena: Otvaranje paketa pre plaćanja

Molimo Vas da imate na umu da, prema zvaničnom pravilniku kurirske službe, nije dozvoljeno otvaranje paketa i provera sadržaja pre nego što kuriru platite otkupninu i potpišete preuzimanje pošiljke.

Ukoliko nakon otvaranja paketa primetite bilo kakvo fizičko oštećenje ili neslaganje sa porudžbinom, molimo Vas da nas odmah kontaktirate kako bismo rešili reklamaciju u najkraćem mogućem roku.